フレシャスでコーヒーが出ないけど壊れた?水が出ないなど故障・エラーの対処法まとめ

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フレシャスでコーヒーが出ないけど壊れた?水が出ないなど故障・エラーの対処法まとめ

「スラット+カフェを使ってるけど、コーヒーが出なくなった」
「ランプがずっと点滅してる。もしかして壊れた?」

いつでもきれいなお水が飲めるフレシャスのウォーターサーバーですが、長く使っていると不具合も起こりえます。

本記事ではフレシャスが故障したときの対処法をまとめたのじゃ!

フレシャスのウォーターサーバーを使っていてお困りの方、必見です!

フレシャスの故障:
水が出ない


水が出ない原因として考えられるのは以下の6つです。

  1. 電源が抜けてる
  2. ボトルが空
  3. ロック機能がかかっている
  4. ランプが点滅してる
  5. ドアがちゃんと閉まっていない
  6. クリーン機能中

特に温水が出ない場合はロック解除を忘れているケースがほとんどです。

ロック解除方法
鍵が開いてるマークを2秒長押し。解除されるとUNLOCKが点灯し、10秒経過もしくはもう一度UNLOCKを押すとロックがかかります。

お水を出す直前にロック解除しないとうっかり10秒たってまたロックかかっちゃいそうですね。

水は基本的にボタンを押し続けるのじゃ。出るまでに1秒ほどかかって離すと止まるので、水を出すときは押し続けてほしいのじゃ。

FRESHランプ点灯中はクリーン機能中

FRESHランプが点灯している間はマシン内部の自動洗浄を行っておりその間お水は出ません。

クリーン機能は2種類あり、どちらも衛生状態を保つための重要なシステムです。

オートピュアキープシステム
・5日間に1度、3分
・自動で温水を配管に循環させサーバーの中を綺麗にする
フレッシュモード
・30日間に1度、100分
・自動で温水をタンクと配管に循環させサーバー内の雑菌を殺菌する

作動中でもFRESHボタンを5秒間長押しすると強制解除できるのじゃ。好きなタイミングでクリーン機能を使いたいときも5秒長押しすれば作動するぞ。

フレッシュモードを強制終了すると、冷水タンクの水が高温のため水が出ない場合があります。
COLDボタンが点滅していたら内部の水を冷却中ですので、しばらくお待ちください。

その他のランプが点滅していたらエラーが起きています。

DOORランプが点灯:ドアがちゃんと閉まっていない
その他のランプ:こちらをご確認ください

フレシャスの故障:
水がぬるい

水がぬるいと感じる場合、本体背面のスイッチが切れていたり設置場所が原因のケースがあります。

まずは電源プラグが抜けかかっていないか、本体背面のCOLDもしくはHOTスイッチがOFFになっていないか確認しましょう。

OFFになっていたらスイッチをONにして1時間ほど待つと通常通り使えるようになります。

①冷水が冷えていないケース

  1. 背面のCOLDスイッチがOFFになっている
  2. 直射日光が当たる場所やガス機器など熱い場所に設置している
  3. マシンの左側と背面に隙間がない・壁にぴったりくっつけて設置している
  4. フレッシュモード直後

ウォーターサーバーはマシンの本体内部で水を冷やします。

そのため直射日光の当たらない涼しい場所に、マシンの左側は15cm以上・背面は5cm以上開けて設置してください。

また使用する直前までFRESHボタンが光っていた場合は終了後水がぬるくなっているため、30分程度待ってから使用するといいでしょう。

②温水が熱くならないケース

  1. 背面のHOTスイッチがOFFになっている
  2. ECOモードになっている
  3. SLEEPモードになっている

ECOモードにすると消費電力を抑えるため水の温度が70~75℃に設定されます。

ECOモード解除方法
ECOボタンを3秒長押ししてアラームが鳴り、ランプが消えたら解除完了

SLEEPモードは部屋が暗くなると自動で温水のヒーターを止める機能です。必要なければ、本体背面のSLEEPスイッチをOFFにしてください。

フレシャスの故障:
コーヒーが出ない

カフェ機能のついたスラット+カフェではコーヒーや紅茶が抽出できます。

コーヒーが出ない原因と対処法
・COOFEE/GREEN TEA/TEAボタンが赤く点滅している:加熱中のため待機
・目盛りが緑で点滅:水が少ないのでボトル交換
・DOORランプが点灯:ドアを閉めなおす

上記を試してもコーヒーが出ない場合は(1)水が出ないをご確認ください。

フレシャスの故障:
アラーム音が止まらない

初期設置の場合
初期給水を行う前にHOT・COLDスイッチをONにしています。一旦OFFにして初期給水をしてください。
使用中の場合
電源プラグが抜けると安全モードが働きます。HOTボタンを5秒長押ししてください。

ブーンという音は水を冷却している音なので問題ありません。

モーター音も、マシン内部の衛生状態を保つために水を循環させている音です。

水をセットしたあとにバキバキ音が鳴っていても大丈夫じゃ。ウォーターボトルをつぶして水を出しやすくしてるんじゃよ。

フレシャスの故障・エラー表示

マシン本体に異常が発生すると該当ボタンのみ点滅してエラーをお知らせします。

エラーが出ている間は操作ができないため、どのボタンが光っているか確認してお客様サポートセンターに問い合わせてください。

ボタン エラー表示
COLD 1回点滅
繰り返し
2回点滅
繰り返し
HOT 1回点滅
繰り返し
2回点滅
繰り返し
3回点滅
繰り返し
COFFEE 1回点滅
繰り返し
FRESH
COLD
1回点滅
繰り返し
2回点滅
繰り返し
FRESH
ECO
2回点滅
繰り返し
FRESH
HOT
1回点滅
繰り返し
2回点滅
繰り返し
3回点滅
繰り返し
フレシャスお客様サポートセンター

WEB:https://www.frecious.jp/contact/
TEL:0120-800-026 (平日9:00-18:00/土日祝9:00-17:00)

フレシャスを使うなら故障サポート付きのマシン購入がおすすめ

フレシャスの一部の機種は購入から3年間の安心保障がついてきます。

3年安心保障プラン対象機種
dewo(デュオ)
slat(スラット)
dewo mini(デュオミニ)
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※注文時に乗り換えサポート参加にチェックを入れてください。他社サーバーの解約金が記載されている領収書を発行してもらう必要があります。
サーバー到着後、WEB専用応募フォームまたは郵送にてキャッシュバックを申請してください。
お支払方法が「代引き」の場合は対象外となります。

フレシャスの故障・エラーの対処法まとめ

フレシャスはエラーが出ると、本体のランプが点滅するなどいつもと違う動きをします。

エラーが出ている間は操作ができないため、今回ご紹介した対処法を試しても改善しない場合はサポートセンターに連絡しましょう。

保証がついている機種に関しては、期間内で製造上の不具合であれば無償で修理してもらえます。

土日は電話が混み合うことが多いので、平日の朝や夕方ごろに問い合わせるのをおすすめします。

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