キューリグが故障した?故障の原因と対処法を徹底解説

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キューリグ/故障/アイキャッチ

「キューリグは故障しやすい?」
「キューリグの故障の原因は?」
「キューリグの故障は自分で対処できる?」

キューリグを使ってるんですが「水が出ない」「コーヒーが少なく抽出される」などのトラブルが起きたって噂を聞いたんです。もしそうなったら修理に出さないとダメですか?

壊れたかなと思っても、kカップを正しくセットする、マシンをお手入れするだけで動くようになるケースもあるんじゃ。

ボタンひとつでおうちカフェが楽しめるキューリグを長く使いたいならお手入れは欠かせません。

今回はキューリグのコーヒーが出ない、排水できない、においが気になるなど症状別のトラブル対処法、故障した時の保証について紹介します。

キューリグの故障したパーツを見極めよう

キューリグのパーツ名を確認じゃ!

各部名称

キューリグ/BS300/部品名称

抽出ヘッドを開けた時

キューリグ/BS300/部品名称

キューリグの故障(1)水が出ない

使っているキューリグの型番によって水が出ない原因は違うんじゃ。

キューリグBS200はマシン上部に給水と排水を切り替えるつまみがあります。

キューリグ/BS200/部品名称

型番 原因 対処法
BS200 ・つまみが給水になっていない
・タンクの水が不足している
・切り替えつまみを
給水に合わせる
・水を足す
BS300 ・タンクの水が不足している ・水を足す

BS300には切り替えつまみはついていません。

水を足すときは水タンクのMAXと書かれたメモリまで水を入れてください。

キューリグは水質が原因で故障する場合も

キューリグには純度の高い水やミネラルが多い硬水は使わないようにしましょう。

壊れる原因になるかもしれません。

水の種類 使用可否 理由
純粋 × 純度が高すぎるため
イオン交換水 × 純度が高すぎるため
蒸留水 × 純度が高すぎるため
水道水 使用を想定されている純度
ミネラルウォーター(軟水) 使用を想定されている純度
ミネラルウォーター(硬水) ミネラル分が水垢として
残りやすい

キューリグには水道水か軟水のミネラルウォーターを使いましょう。

水道水の塩素の臭いは煮沸すれば気にならなくなるぞ!気になる方は試してみるのじゃ!

キューリグの故障(2)コーヒーが出ない・抽出量が少ない

コーヒーが出なかったり、抽出量が少ない主な原因は5つです。

  1. 給水中、加熱中だからコーヒーが出ない
  2. 水タンクが正しい位置にセットされていない
  3. 抽出ヘッドが閉じていない
  4. kカップがずれてホルダーにセットしてある
  5. 抽出量のつまみが少量になっている

コーヒーが出るまでの時間は?

電源を入れてからコーヒーが抽出されるまでは約30秒かかります。

電源ボタンが点灯しブザーが鳴れば準備完了です。

水タンクの正しい取り付け方は?

本体後方にある固定用の凸部に確実にひっかけてから奥まできっちりと差し込みます。

正しく設置できていればコーヒーがいれられます。

抽出ヘッドの正しい閉め方は?

抽出ヘッドはハンドルが下がっていないと閉じられません。

正しく閉まっている場合
ハンドルが下がっている
抽出ヘッドが歪んでいない

抽出ヘッドの中にはkカップに穴を開けるための針がついているので開閉時はケガに気を付けるんじゃぞ!

kカップの正しいセット方法は?

kカップホルダーはファネルとホルダーをセットして使います。

キューリグ/BS300/kカップ/部品

  1. ファネルの凸部分とホルダーの溝をそろえる
  2. ホルダー内にkカップをセット
  3. ホルダーの爪が抽出ヘッド内部の凹みに合うように入れる

抽出ヘッドを閉めたら準備OKです。

キューリグ/すすぎ/手順02

キューリグの故障(3)コーヒーのにおいが気になる・粉が混ざる

キューリグの臭いが気になるユーザーは少なくありません。

  • はじめて使うキューリグ
    プラスチック臭が気になる
  • 長期間保管していたキューリグ
    カルキ臭さが気になる

キューリグの臭いは本体内部をすすげば解消可能。

汚れた時や週に一回のお手入れも本体内部のすすぎをするのじゃ。

キューリグを故障させずに本体内部を洗うには

キューリグの本体内部を洗うときは食器用洗剤は使わないでください。

新しいマシンなら水道水、しばらく使っていなかったマシンには市販の電気ポット洗浄用のクエン酸を使いましょう。

    クエン酸の洗浄液の作り方

  1. 電気ポット洗浄用のクエン酸20g~25gとぬるま湯200ml、耐熱性のカップを用意
  2. 耐熱性のカップにぬるま湯を入れクエン酸を溶かす
  3. キューリグの水タンクに②を入れ、目盛MAXまで水を入れる

クエン酸で作った洗浄液を使うとにおいや水垢汚れが落ちやすいぞ!
手順を見ながら試してみるのじゃ!

キューリグのすすぎ方

キューリグ/すすげる部品/kカップ/水タンク/水タンクのふた/ドリップホルダー

まずkカップホルダー、水タンク、ドリップトレーを本体から外し洗いましょう。

これらのパーツは薄めた食器用洗剤で洗ってもOKです。

洗う時はkカップホルダー内部に付いている針でケガをしないよう注意するんじゃぞ!

キューリグ/すすぎ/手順01

水タンクの目盛MAXまで水を入れしっかりとふたを閉め本体に取り付けます。

しっかりすすぎをして汚れを落としたい人は、水ではなくクエン酸洗浄液を使うのじゃ!

キューリグ/すすぎ/手順02

キューリグ本体にkカップホルダーをセット。

kカップホルダーを付ける時は画像のようにホルダーの爪を抽出ヘッド内部の凹みに合わせます。

すすぎではkカップを入れないぞ。空のホルダーを設置するのじゃ!

キューリグ/すすぎ/手順03

普段コーヒーを飲む時よりも少し大きめの耐熱容器を中心に置き、コンセントがささっているを確認しましょう。

キューリグ/すすぎ/手順04

電源を押したらボタンが点滅します。

準備ができるとブザーが鳴るので約30秒ほど待ちましょう。

キューリグ/すすぎ/手順05

キューリグ上部の向かって左側にある「抽出量調節ダイアル」を300にセット。

つまみを右いっぱいに回せばOKです。

キューリグ/すすぎ/手順06

スタートボタンを押し抽出を開始します。

抽出が終わったらブザーが鳴るのでそれまで待ちましょう。

キューリグ/すすぎ/手順07

内部をすすいだ水を捨てたら、同じ手順で3回ほどすすぎを繰り返せば完了。

キューリグ/すすぎ/手順08

すすぎをし終わったらタンクに残った水を捨て、もう一度タンクをすすぎましょう。

通電させたままマシンを扱うのは危ないので、水タンクの取り外しは電源を切ってからにするのじゃ。

キューリグを故障させないお手入れ方法

毎日のお手入れ

その日最後のコーヒーを飲んだあとは薄めた食器用洗剤で下記のパーツを洗いましょう。

キューリグ/すすげる部品/kカップ/水タンク/水タンクのふた/ドリップホルダー

・kカップホルダー
・水タンク
・水タンクのふた
・ドリップトレー

ドリップトレー下のカップスタンドは固く絞った布巾でお手入れします。

金属トレーの穴やフチでケガをしないように注意してください。

細かい汚れは綿棒を使うと取りやすいです。

汚れた時のお手入れ

本体や抽出ヘッドの内部は固く絞った布巾で汚れをふき取りましょう。

週に一回はすすぎを行えば、汚れを貯めこまずきれいなままおいしいコーヒーが楽しめますよ♪

キューリグ本体はたわしやスポンジでのこすり洗いが傷や故障の原因になるのじゃ。お手入れをするなら本体外側は布巾で拭き、内部はすすげばキレイを保てるぞ!

キューリグの故障(4)水が漏れる・排水できない

水漏れのトラブル

  • 抽出口付近から漏れている
    kカップやホルダーがうまくセットできていない
  • 本体下から漏れている
    タンクが浮いてしまっている

水漏れは「正しくセット出来ていない」と発生しやすいのじゃ。特にお湯は漏れるとやけどの可能性があるからちゃんとセットできているか確認するんじゃぞ!

排水ができないトラブル

キューリグBS200に多いトラブルです。

BS200はマシン前面上部の向かって左側に給水と排水を切り替えるつまみがついています。

切り替え忘れると給水・排水ができないため故障と勘違いするユーザーも少なくありません。

無料レンタルもできる後継機のBS300ではつまみが無いから給水・排水のトラブルは起きにくいぞ!進化しているんじゃ。


キューリグの故障が改善されなかったら

上記を試しても直らない・故障の原因がわからない場合は保証内容を確認しましょう。

購入品のキューリグが故障した時の保証内容は?

キューリグの保証期間は購入してから1年間です。

無料保証を受けるために必要なもの
購入した時に貰った保証書
マシン本体

故障したキューリグと保証書を購入店に持ち込むか、公式サイトのサポートページからカスタマーセンターに連絡すれば対応してくれます。

キューリグカスタマーセンター
TEL:0120-886-556
受付時間:平日10:00~18:00
(土日祝日、夏季休業、年末年始を除く)

なお、2年目以降の故障でもカスタマーセンターに問い合わせれば有償での修理が可能です。

保証期間内なら取扱説明書にある無料修理既定の範囲内で修理や交換の対応をしてくれるぞ。

レンタルしたキューリグが故障した時の保障内容は?

レンタルの場合は利用者が費用を負担しカスタマーセンターから修理を依頼します。

レンタル時はお家にマシンが届いたらその日のうちに、動作確認をしてください。

問題があれば交換・無ければそのまま利用します。

初回の動作確認より後の故障に関しては保証の対象にはなりません。

購入でもレンタルでも故障が改善されなければカスタマーセンターに連絡じゃ。修復できない状態にしないためにも自力で無理に修理してはならんぞ!

キューリグの故障には対処できる

キューリグの故障は各パーツの正しい使い方やセット方法が分かれば改善できます。

使い方でどうしても困ったらカスタマーセンターに問い合わせましょう。

こまめにお手入れすればいつでも安心しておいしいコーヒーを楽しめますよ♪


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