ネスカフェアプリでペアリングできない!ブルートゥースが繋がらない原因と対処法

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ネスカフェアプリでペアリングできない!ブルートゥースが繋がらない原因と対処法

ネスカフェアプリを使いたいけどブルートゥースが繋がらない
せっかくコーヒーを飲もうと思ったのにペアリングできない

バリスタやドルチェグストなどのコーヒーマシンとスマートフォンにインストールしたネスカフェアプリを接続すれば、コーヒーを淹れるだけでポイントが貯まります。

ですが、せっかくの楽しいカフェタイムでちょっと損した気分になるのは避けたいですよね。

本記事ではネスカフェアプリが接続できない場合に考えられる原因と対処法を解説!

ネスカフェアプリをスムーズにペアリングしてしっかりポイントを貯めたい方、必見です!

ネスカフェアプリとは?

Bluetooth機能搭載のネスカフェのコーヒーマシンでは、スマホ専用のネスカフェアプリを使って様々な楽しみ方ができます。※パソコンやタブレット端末には対応していません

2020年1月時点【対応端末機種/OS】

バリスタのブルートゥース対応マシンはこちら。

  • バリスタアイ
  • バリスタ50
  • バリスタシンプル
  • バリスタデュオ
  • バリスタW

ドルチェグストのブルートゥース対応マシンはこちら。

  • ジェニオアイ
  • エスペルタ

対応していないマシンを使っている場合でも、バリスタのエコ&システムパックやドルチェグストのカプセルに記載されたQRコードもしくはシリアルコードを入力すればポイントが貯まります。

ネスカフェアプリの使い方

準備(1)アプリをインストールする

まずはネスカフェアプリをインストールしましょう。

ネスカフェアプリはこちらのURL・QRコードから入手できます。

ネスカフェアプリQRコード

ネスカフェアプリをお得に利用するには、ネスレの会員登録が必要です。

ログアウト中に貯めたネスカフェポイントは次回ログイン時に加算されますが、保存されるのはコーヒー50杯分までなのでこまめにログインしましょう。

準備(2)スマートフォンとマシンをペアリングさせる

マシンに近づいて(2m範囲内)「バリスタもしくはドルチェグストに接続」をタップし、自分が利用するマシンを選択しましょう。

指示に従いマシン本体の電源をOFFにします。(※コンセントは抜かないでください)

接続完了と表示されたらペアリング完了です。

ペアリングできない(ブルートゥースが繋がらない)場合

ペアリングできない場合に考えられる原因と対処法をご紹介します。

(1)ブルートゥースの接続状況が悪い

  • マシンから10m以上離れている/マシンとの間に障害物がある(壁やガラスなど)
  • 電子レンジやコードレス電話などが作動している
  • wi-fi環境の近くでスマートフォンを操作している(パソコンやタブレットなど)
  • 別のブルートゥース機器が近くにある
  • スマートフォンの電池が切れそう

上記に当てはまる場合はブルートゥースの接続が途切れる可能性が高いため、一度チェックしてみてください。

(2)スマートフォンのブルートゥースがONになっているか確認する

iphoneを利用中の方にありがちなのが、スマートフォン自体のブルートゥースはONになっているのに繋がらないケース。

これはアプリごとに接続できる仕様のため、ネスカフェアプリのブルートゥース接続が無効になっている可能性があります

  1. 「設定」メニューから「ネスカフェアプリ」を選択
  2. ブルートゥースをON
  3. 再度ペアリングする

上記で繋がらない場合はアプリのブルートゥースをONにした後アプリを終了して、もう一度立ち上げてから試してみてください。

(3)マシンとスマートフォン両方の電源を入れなおす

  1. マシン本体の電源を切り、コンセントを抜いてから再度差し込み、電源を入れ直す
  2. スマートフォンの電源を一度切り、再起動させる
  3. アプリの指示に従ってもう一度ペアリングを行う

アプリのアップデート画面が表示されている場合は、アップデートを行ってからペアリングしてみてほしいのじゃ。

(4)「すでにペアリングされています」と出るが操作できない/ペアリングが解除できない場合

ペアリングはできていると表示されるのに操作できない場合は以下を試してください。

  1. スマートフォンの「設定」からペアリングを解除
  2. スマートフォンとマシンの電源を入れなおす
  3. 再度ペアリング

上記でもダメ、もしくはペアリングが解除されていない場合は

  1. ネスカフェアプリの「その他」をタップ
  2. 「他のマシン(バリスタもしくはドルチェグスト)に接続」をタップ
  3. 「マシンの検索」をタップ
  4. マシンが表示されたらタップ

この方法で解決する可能性があります。

複数台のマシンを操作する場合はマシン名を要確認

マシンとスマートフォンのペアリングができていればひとつのアプリで複数台の操作が可能です。

コーヒーを淹れる場合はアプリ上に表示されるマシン名を確認してから抽出してください。

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ネスレ公式サイトでは現在、専用のコーヒーを定期購入するとマシンが無料レンタルできるキャンペーンを実施中。

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レンタル料金 0円 0円
1杯あたりのコスパ 約13円~ 約52円~
メニュー 5種類~ 20種類~
コーヒーの形状 カプセル
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ネスカフェアプリでもっと便利にコーヒーマシンを使おう

ネスカフェアプリがペアリングできない場合は

  • ブルートゥースの接続状況をチェック
  • スマートフォンの設定をチェック
  • マシンとスマートフォン、両方の電源を入れなおす
  • ペアリングを解除しやり直す
  • ペアリング解除できない場合、アプリ内「その他」から他のマシンへ接続する

アプリは便利だけど、繋がらなかったらせっかくのポイントがもったいないですもんね

今回紹介した対処法を試してもダメなら、一度サポートデスクに相談してみるのもアリなのじゃ!

コストはどのくらいかかるの?
1杯あたり約13円(税込)~。さらに定期便で本体無料!

定期便ならエコ&システムパックがなんと通常価格の最大29%OFF! マシン本体費用8,778円(税込)も無料になります。毎日コーヒーを飲む方なら定期便の利用が断然お得!

メリットは?
1台で6種類のコーヒーを手軽に楽しめる!

ボタンひとつで手間をかけずに本格的なコーヒーが楽しめます。アイスコーヒーも作ることができるためアレンジ次第でさらに沢山のメニューが。万が一故障した場合もマシン交換など手厚いサポート付き!

いつでも解約できるの?
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