ネスカフェアプリでバリスタとペアリングできない!ブルートゥースが繋がらない原因と対処法

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ネスカフェアプリでペアリングできない!ブルートゥースが繋がらない原因と対処法

ネスカフェアプリのBluetoothが繋がらない
コーヒーを飲もうと思ったのにバリスタとペアリングできない

せっかくの楽しいカフェタイムでネスカフェアプリが繋がらなくて損した気分になるのは避けたいですよね。

本記事ではネスカフェアプリの使い方と接続できない場合の原因・対処法を解説!

ネスカフェアプリをスムーズにペアリングして確実にポイントを貯めたい方、必見です!

ネスカフェアプリでマシンとペアリングできない(Bluetoothが繋がらない)場合

ペアリングできない場合に考えられる原因と対処法をご紹介します。

(1)Bluetoothの接続状況が悪い

  • マシンから10m以上離れている/マシンとの間に障害物がある(壁やガラスなど)
  • 電子レンジやコードレス電話などが作動している
  • wi-fi環境の近くでスマートフォンを操作している(パソコンやタブレットなど)
  • 別のBluetooth機器が近くにある
  • スマートフォンの電池が切れそう

上記に当てはまる場合はBluetoothの接続が途切れる可能性が高いので、あてはまるものがあれば改善してみましょう。

(2)スマートフォンのBluetoothがONになっているか確認する

iphoneを利用中の方にありがちなのが、スマートフォン自体のブルートゥースはONになっているのに繋がらないケース。

これはアプリごとに接続できる仕様のため、ネスカフェアプリのBluetooth接続が無効になっている可能性があります

  1. 「設定」メニューから「ネスカフェアプリ」を選択
  2. BluetoothをON
  3. 再度ペアリングする

上記で繋がらなければネスカフェアプリのBluetoothをONにした後アプリを再起動してください。

(3)マシンとスマートフォン両方の電源を入れなおす

  1. マシン本体の電源を切り、コンセントを抜いてから再度差し込み、電源を入れ直す
  2. スマートフォンを再起動させる
  3. ネスカフェアプリの指示に従ってもう一度ペアリングを行う

ネスカフェアプリのアップデート画面が表示されている場合は、アップデートを行ってからペアリングしてみてほしいのじゃ。

(4)「すでにペアリングされています」と出るが操作できない/ペアリングが解除できない場合

ペアリングはできていると表示されるのに操作できない場合は以下を試してください。

  1. スマートフォンの「設定」からペアリングを解除
  2. スマートフォンとマシンの電源を入れなおす
  3. 再度ペアリング

上記でもダメ、もしくはペアリングが解除されていなければ

  1. ネスカフェアプリの「その他」をタップ
  2. 「他のマシン(バリスタもしくはドルチェグスト)に接続」をタップ
  3. 「マシンの検索」をタップ
  4. マシンが表示されたらタップ

この方法で解決するでしょう。

複数台のマシンを操作する場合はマシン名を要確認

マシンとスマートフォンのペアリングができていればひとつのネスカフェアプリで複数台の操作が可能です。

コーヒーを淹れる場合はネスカフェアプリに表示されるマシン名を確認してから抽出してください。

ネスカフェアプリ対応マシン一覧

お手持ちのスマートフォンがネスカフェアプリに対応しているか確認したい方は以下のリンクをクリックしてください。

2020年1月時点【対応端末機種/OS】

※パソコンやタブレット端末には対応していません

マシンの機種によってはネスカフェアプリに対応していないものもあります。

ネスカフェアプリが使えるバリスタの機種

  • バリスタアイ
  • バリスタ50
  • バリスタシンプル
  • バリスタデュオ
  • バリスタW

ネスカフェアプリが使えるドルチェグストの機種

  • ジェニオアイ
  • エスペルタ
  • ジェニオエス

対応していないマシンでも、バリスタのエコ&システムパックやドルチェグストのカプセルに記載されたQRコードもしくはシリアルコードを入力すればポイントが貯まります。

ネスカフェアプリの使い方

準備(1)ネスカフェアプリをインストールする

まずはネスカフェアプリのインストール。

ネスカフェアプリはこちらのURL・QRコードから入手できます。

ネスカフェアプリQRコード

ネスカフェアプリをお得に利用するには、ネスレの会員登録が必要です。

ログアウト中に貯めたネスカフェポイントは次回ログイン時に加算されますが、保存されるのはコーヒー50杯分までなのでこまめにログインしましょう。

準備(2)スマートフォンとマシンをペアリングさせる

マシンに近づいて(2m範囲内)「バリスタもしくはドルチェグストに接続」をタップし、自分が利用するマシンを選択しましょう。

指示に従いマシン本体の電源をOFFにします。(※コンセントは抜かないでください)

接続完了と表示されたらペアリング完了です。

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ネスレ公式サイトでは現在、専用のコーヒーを定期購入するとマシンが無料レンタルできるキャンペーンを実施中。

コーヒー代のみでマシンが使えて初期費用も抑えられるお得なプランです。

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1杯あたりの単価 約13円~ 約52円~
条件 コーヒーの定期購入
3回以上の継続
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ネスカフェアプリでもっと便利にコーヒーマシンを使おう

ネスカフェアプリがペアリングできない場合は

  • Bluetoothの接続状況をチェック
  • スマートフォンの設定をチェック
  • マシンとスマートフォン、両方の電源を入れなおす
  • ペアリングを解除しやり直す
  • ペアリング解除できない場合、ネスカフェアプリ内「その他」から他のマシンへ接続する

ネスカフェアプリは便利だけど、繋がらなかったらせっかくのポイントがもったいないですもんね

今回紹介した対処法を試してもダメなら、一度サポートデスクに相談してみるのもアリなのじゃ!

コストはどのくらいかかるの?
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3回以上継続すればいつでも解約可能!

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