ネスカフェアンバサダーでマシンが壊れた!レンタルだと交換してもらえるってほんと?

最終更新日:
ネスカフェアンバサダー利用中にマシンが壊れた!無料レンタルの場合の修理代・保証はどうなるの?

ネスカフェアンバサダーではバリスタなど人気コーヒーマシンを無料で利用できます。

しかしマシン本体が故障したときの対応について不安に感じている方も多いのではないでしょうか。

実は契約中はマシンの修理・交換は無料なんです!

本記事は定期便利用時の保証内容マシン本体を購入した場合の保証との違いを解説。

ネスカフェのマシンを安心して長くご利用になりたい方、必見です。

ネスカフェアンバサダー利用中の保証制度

ネスカフェアンバサダーとして契約中は、いつでも保証が受けられます。

ただし、下記に該当する場合には有償修理です。

  • 不当に自分で改造、修理した
  • 購入後の落下による故障
  • 自然災害による故障
  • 保証書がない

正常に使っていればどれも該当する心配のない項目なので、使用方法はしっかりと守りましょう。

マシンを購入した場合は1年間の保証

ネスカフェバリスタやドルチェグストなどの機種を購入すると、1年間の保証が付いてきます。

購入時はマシン登録して保証期間の延長を

ネスレの会員登録をして使用しているマシンを登録すれば、無料保証期間が1年間から2年間に延長されます。

マシンの登録方法

シリアルナンバー

マシンの登録には、シリアルナンバー(シリアルコード)が必要になります。

番号はマシン本体の底、もしくは電源コードについてるシールに記載されているので、間違いのないように確認してから数字を入力してください。

必要事項を入力すれば登録完了。

登録自体はいたって簡単なので、まだ登録していない方は忘れないうちに登録しておきましょう。

ネスカフェアンバサダー中に故障したときの対応

ネスカフェバリスタやドルチェグストは完成度の高いマシンなので、1年や2年程度で壊れる可能性は低いです。

マシン登録で修理期間を2年に延長できるのも、そう簡単に壊れない自信があるからなのでしょう。

それでも保証期間中に故障が発生したらネスレのサポートデスクに電話で連絡をして保証修理の依頼をしましょう。

ネスレでは無料保証期間内での修理はほとんど想定していないためか、保証内の修理依頼には新品との交換対応が一般的なようです。

逆に言えば、それほど無料保証期間内に故障する可能性は低いのです。

無料保証期間が切れた後の故障

どんなに優れた機械でも2年を超えてくるといろいろとガタが出てきますが、マシンの修理代は安くありません。

バリスタWでも本体価格が8,778円ですので、よほどのことがない限り新しいマシンを購入する流れになるでしょう。

ネスカフェアンバサダーなら無期限保証に!

ネスカフェアンバサダーはマシンを無料でレンタルできますが、レンタル期間中であればマシン故障時の修理費用が無料になります。

契約期間中はずっと無料なので、故障の不安から完全に解放されます。

ただし、アンバサダーの条件である「ラク楽定期便」を解約した時点でマシンの無料レンタルと永年無料保証は打ち切られるので注意しましょう。

マシンが無料でレンタルできる家庭向けの定期お届け便の利用でも、契約期間中はマシンの修理が無料になります。

契約期間中にマシンが壊れたら?

ネスレのカスタマーサポートに連絡をすれば、壊れたマシンと引き換えに3日から1週間程度で新しいマシンが送られてきます。

定期便などの無料保証期間が付いているサービスを利用していても、修理依頼の手順は同じです。

本体購入と違って修理費用が一切かからないのは魅力ですね。

家庭向けにもマシンをレンタルできるサービスがある!

会社でしかコーヒーマシンを利用できないの?と思っている方もいらっしゃるかもしれませんが、ご家庭でも利用できるサービスがあります!

利用できるマシンはネスカフェアンバサダー同様バリスタとドルチェグストですが、機種が違います。

家庭向けではドルチェグストの最新機種「ジェニオエス」が無料でレンタルできます。
※法人向けはジェニオアイがレンタルできます

家庭向け
無料レンタル
ドルチェグスト
ジェニオエス
マシン
ドルチェグスト
無料レンタルの条件 ・3ヵ月ごとにカプセル6箱以上購入
・3回以上の継続
送料 無料
1杯あたり 約52円~
特典 ・カプセル最大15%オフ
こんな人におすすめ ・手間を省きたい
・初期費用を抑えたい
・買い替えたい
特徴 ・マシンレンタル無料
・故障時のサポートあり
・簡単操作で湯沸かし不要
・お手入れも簡単
・本格カフェメニューが楽しめる
お申込み
(スマホOK)

バリスタは法人向け、家庭向けどちらの場合でもバリスタWがレンタルできます。

家庭向け
無料レンタル
ネスカフェバリスタW
マシン
ネスカフェバリスタW
無料レンタルの条件 ・2ヵ月or3ヵ月ごとに専用コーヒーの購入
・3回以上の継続
送料 4000円(税込)以上で無料
コーヒー1杯あたり 約16円~
特典 ・詰め替え最大33%オフ
・ネスレブライトとバリスタマグがもらえる
こんな人におすすめ ・手間を省きたい
・初期費用を抑えたい
・買い替えたい
特徴 ・マシンレンタル無料
・故障時のサポートあり
・簡単操作で湯沸かし不要
・お手入れも簡単
・本格カフェメニューが楽しめる
お申込み
(スマホOK)

ネスカフェアンバサダー利用中にマシンが壊れた!修理代・保証はどうなるの?まとめ

ネスレのコーヒーマシンは契約形態によって保証期間が異なります。

通常購入では1年間、マシンのシリアルナンバーを登録すれば2年間。

マシン無料レンタルや、ラク楽定期便と契約して利用するネスカフェアンバサダーでは、契約期間中の修理は無料になります。

故障や修理代が心配な方は、迷わずマシン無料の定期便やネスカフェアンバサダーに申し込みましょう!

ネスカフェアンバサダーの関連記事