ネスプレッソが壊れた…なんとかして!故障やエラーの原因・対処法まとめ

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ネスプレッソが壊れた…なんとかして!故障やエラーの原因・対処法まとめ

カプセルを本体に入れて、ボタンひとつで簡単にコーヒーが抽出できるネスプレッソ。

オフィスや自宅に一台あるだけで非常に便利なマシンですが、なるべく毎日の手入れをしてあげることが長持ちする秘訣です。

お手入れ…サボリがちっス。壊れたときってどうしたらいいんスか?

長く安心して使うためにも日頃のお手入れは大切じゃが、万が一エラーがでた場合に自分で対処できることもあるのじゃ。

ここではネスプレッソの故障の原因やエラー表示、また壊れてしまったかな?と思ったときの対処法をご紹介していきたいと思います。

ネスプレッソが故障したときの対処法

ネスプレッソが故障する原因は、大きく分けて3つあります。

  1. お手入れ不足
  2. カプセルの詰まり
  3. 電気系統のトラブル

考えられる原因を元に、自分でできる対処法をご紹介します。

ネスプレッソのエラーその1:コーヒーが出ない

ピクシークリップのお手入れ方法
ネスプレッソが故障する原因として多いのは、毎日の手入れ不足です。

特に毎日のすすぎを一定期間おこなわないと、抽出部分が目詰まりしてしまう原因になりますので注意が必要といえます。

久しぶりにネスプレッソを使おうと思ったらコーヒーが出てこない・・・そんなときは、一旦マシン本体のすすぎを行いましょう。

抽出部分にコーヒーかすなどが詰まっている場合は2~3度すすぎを行えばエラーが解消されることが多いです。

1日の使い始め、使い終わりの2回すすぎを行うようにするのがポイントです。

ネスプレッソを使う前にすすぎを行うのは、マシン内部に残っているかもしれない水分を排出するためなのじゃ。

古くなった水はコーヒーの味を落としてしまう原因になると共に、健康面においても心配が残ります。

毎日2回はすすぎを行い抽出部にたまったコーヒーかすや水を排出するといった行為を徹底させましょう。

ネスプレッソのエラーその1:すすぎができない

コーヒーが出ないからすすぎを行おうと思ったら、そもそもすすぎができない!なんてこともあるかもしれません。

そんなときは、一度マシンの電源を切り、カプセルホルダーや給水タンクをすべて外してください

カプセルがタンクに溜まりすぎている場合にも水が出ないといったエラーが起きるようじゃ。

一旦すべて外し、再度セットしてから電源を入れなおしてみてください。

それでもダメな場合、カプセルをセットする部分のレバーを何度か上下させると給水できるようになることもあるみたいです。

ネスプレッソのエラーその3:カプセルが詰まった

ネスプレッソのカプセルをいれてるところ

次にネスプレッソが故障する原因で多いパターンがカプセルを捨てていないカプセルが中で詰まっているという問題です。

ネスプレッソは使用するたびに新しいコーヒーカプセルを投入するわけですが、これが自動で排出されるものレバーを自分で上げて排出するものの2通りがあります。

カプセルはネスプレッソ本体のカプセルコンテナに排出されるわけですが、これを捨てないとどんどん本体の中に使用済みのゴミとして溜まっていきます。

そうなると、コンテナに溜まったカプセルが邪魔をして新しいカプセルがセットできなかったり、排出しきれないカプセルがひっかかってエラー表示が出ることもあります。

基本的には1日1回はカプセルコンテナのゴミを廃棄するのがベストなのじゃ。

レバーを自分で上げてカプセルを排出するタイプだと自分で気付く方も多いとは思いますが、それ以外の場合だとうっかりカプセルがコンテナにたまってしまいがちです。

溜まったカプセルを捨て、カプセルコンテナを外し、それでも解消されない場合はカプセルがどこかで引っかかったり詰まっていたりしないか確認してみましょう。

なるべく清潔に保つことを意識すること、そして故障かなと思ったらカプセルコンテナやカプセルを入れるところの奥をチェックすると大抵のエラーが解消されます。

ネスプレッソのその他のエラー

て
また、使用済みカプセルが問題ではないというと電気系統のトラブルということが考えられます。

ネスプレッソのマシンは抽出時1200W~の電力を消費しますので、タコ足配線などにしていると電力不足で不具合が起きることもあります。

直接コンセントにさしても不具合が直らない場合は、おそらく他に故障原因があります。

こうなると素人では直すのが難しいので、なるべくアシスタントサービスに修理を要請した方が安心なのじゃ。

ネスプレッソ公式アシスタントサービス:0120-57-3101
年中無休9:00~18:00

自分で分解して修理するのはやめたほうがいい


ネスプレッソが故障したかなと思ったときに、自分でネスプレッソを修理するという方もいらっしゃいますが、これはあまりおすすめできません。

ネット上では直し方などを説明したものがありますが、あくまでひとつのパターンであってあなたの故障とは違った原因かもしれません。

あまりむやみに本体のカバーを取り外したりするとさらなる故障に繋がる可能性があるのじゃ。

壊れたかな?と思った場合は

  1. 本体の電源を切る
  2. 水のタンクやカプセルコンテナなどを取り外す
  3. 一度キレイにできる部分を掃除
  4. 再度電源を入れる

これだけでも多少エラー表示が消えることがあります。

ちなみにアシスタントサービスに電話しても同じような回答が返ってくることが多いようですので、正攻法ともいえます。

なお、初めてエラーが出た方の場合は「タンクの水不足」「連続しての抽出」などが原因となったりすることが多いようですので、一度時間をおいてから作動をしてみるのもひとつの手です。

また、カプセルホルダーのレバーを上下させるのも単純ながら効果的との意見が多く聞かれます。

これはさっきも言ったカプセルの排出に関する不具合ということなんじゃが、カプセルの排出が完全におこなわれずにいる状態だと給水がストップする仕組みになっているようじゃ。

そのため、稼動範囲で目一杯レバーを上げたり下げたりといった動作をすると、詰まっているカプセルが抜けて使えるようになるとのこと。

意外とアナログな対処法だけど、すぐできるしやってみる価値ありっスね。

ネスプレッソを修理に出す場合

延長保証の確認を

ネスプレッソクラブ
ネスプレッソ本体を購入する際に、メーカー側が推奨しているのがネスプレッソクラブへの入会です。

これで直らなかったらメーカーにて修理か交換ってことになるんスね

そうじゃの。じゃが修理に出すなら保証期間内かどうかも重要なのじゃ。

ネスプレッソクラブに入会し、本体を購入するのであれば製品番号を登録することで延長保証を受けることも可能となります。

なお、通常のメーカー保証が2年に対して、ネスプレッソ会員であれば3年の保証を受けられますので、ぜひともネスプレッソを購入する際には会員登録をしておきましょう。

また、ネスプレッソクラブに入会しておけば24時間のフォローを受けることができます。

オフィスなどで利用する場合には非常に重宝するサービスですので、ぜひ参考にしてみてください。

修理費用はマシンごとの定額制

色々試してみたけど直らない、という場合はネスプレッソのアシスタントサービス(0120-57-3101/年中無休、9:00~18:00)に電話しましょう。

ネスプレッソのアシスタントサービスでは

  • 原因の診断
  • 修理する場合はコーヒーメーカーの集荷
  • 代替マシンの貸し出し

を行ってくれます。

また、修理費用はマシンごとの定額制のようです。

まず費用を知りたい場合は使っているマシンを伝えていくらくらいかかるのか確認してから、実際に修理に出すかどうかを決めるといいでしょう。

代替マシンについては条件によって利用できない場合もあるようですが、修理箇所に対する6ヶ月間の修理保証もついてくるので安心ですね。

買い換えるならマシンを無料レンタルするのもおすすめ

ネスレ公式サイトでは現在マシンを無料レンタルできるキャンペーンを実施中。

レンタルの場合、利用している期間中永久無料保証&カプセル5%オフという特典付きです。

また壊れたときのことを考えるとずーっと保証がついてるってかなり嬉しいっス。

保証が切れているなら、修理代を払うよりいっそレンタルしたほうが安上がりかもしれんのう。

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ネスプレッソの故障やエラーについて:まとめ

不具合の原因として多いのは
・お手入れ不足
・カプセルの詰まり

このふたつでした。

日々のお手入れや、カプセルをこまめに捨てるのがエラーが起きないためにも大切なのじゃ。

また自分で分解などして修理をするのはオススメできません。
自宅で行う場合には

  • 本体の電源を入れ直す
  • タンクに水が入ってるか確認する
  • 時間をおいて再稼動してみる
  • 掃除やメンテナンスをしっかりする
  • カプセルホルダーを上下させてみる

これらの方法が効果的です。

いろいろやってもダメだったらアシスタントサービスに電話で問い合わせてみるっス!

そのさい、ネスプレッソクラブ入会しているとマシンの保証が2年から3年に延長されますので、保証期間も確認しておきましょう。

自宅でくつろぎの空間を演出する手助けになるネスプレッソ。
長く使うためにもトラブルの対処法をきちんと押さえておきましょう。

コストはどのくらいかかるの?
1杯あたり75円~。さらに定期便で本体無料!

定期便なら通常価格の5%OFF! マシン本体費用17820円も無料になります。

選べるカプセルの種類は?
全25種類の豊富なアロマを自宅で楽しめる

世界中の高品質な豆の中から、スイスにあるネスレ本社のコーヒーエキスパート達が「豆の個性」と「アロマ」を吟味し、徹底した品質管理のもと厳しい社内基準を満たすものだけを採用しています。

いつでも解約できるの?
3回以上継続すればいつでも解約可能!

定期便利用4回目以降はその後はいつでも解約することができます。 ※解約する場合はマシンを返却する必要があります。(送料自己負担)

200個限定!「ヴューレシピグラス」(2個セット)プレゼント
期間:2019年6月27日(木)~8月20日(火)正午まで

上記期間に新規で「定期お届け便」にお申込の上、8月31日までに初回商品(コーヒーカプセル10本以上)のお届けがある方が対象となります。※プレゼントがなくなり次第終了

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