ネスカフェバリスタのコーヒーお届け便解約方法は？配達日の変更方法もご紹介します。
コーヒーを定期購入することでバリスタアイの本体が無料で使える「バリスタ定期便」。
契約したのはいいけれど、いざ解約するとなれば手続きが面倒なのでは? と思っている方も多いのではないでしょうか。
レンタルする前に解約方法はきちんと把握しておきたいです！
実は、バリスタは条件さえ満たしていれば簡単に解約することができます。
その条件はふたつ。
- 3回以上継続して利用している
- マシン本体を返却する（送料自己負担）
解約手数料が発生することもありません。契約中の住所変更や、頼みすぎたときのお届け日延長も可能です。
解約も含めてさまざまな手続きの方法を解説していくのじゃ。
ネスカフェバリスタコーヒーお届け便の解約方法
バリスタ定期便の解約は、ネスレの通販コールセンター(0020-600-868)に電話をして解約希望の旨を伝え、バリスタアイの本体を返却するだけで完了します。
通販コールセンターは24時間年中無休で受け付けていますので、定期便を既に3回以上利用しているならいつでも解約可能です。
ただし、次回お届け予定日の12日前までに電話で連絡をするようにしてほしいのじゃ。
でないと次のコーヒーが届いてしまうのじゃ。
解約の電話は、住所や氏名などの本人確認と契約内容の確認をする程度で終わります。
解約時の注意点
解約で注意したいのは、「最低でも3回は継続する」という解約条件です。
毎月コースで契約している場合には最短3ヵ月で解約できますが、2ヵ月コースや3ヵ月コースで契約している場合には、お届け日変更の手続きをして配送日を早めることで解約日までの日数を短縮することができます。
バリスタアイの返却
コールセンターに電話すると、1週間ほどでバリスタアイ返却用の送り状が届きます。
送り状は、バリスタアイの外箱に貼り付ければOK。
箱を丁寧に梱包する必要はありません。
返却時の送料は自己負担なのじゃ。
バリスタアイの送料は利用する運送会社や距離によっても違うだろうけど、だいたい1000円前後に収まりますよね。
バリスタアイがネスレに到着しても特に連絡はありませんが、マイページにログインして「次回の注文内容を変更する」のリンクが無効になっていれば、解約手続きは完了しています。
解約というとしつこく引き止められて嫌な思いをしたり、解約手続きそのものが分かりにくかったりする例も散見されますが、バリスタ定期便は短時間でスムーズに解約することができます。
ネスカフェバリスタレンタル中の契約内容変更方法
住所の変更方法
定期便を利用中に引越しをして住所が変わっても、心配はいりません。
ネスレのマイページにログインして所定の手続きをするだけで、簡単に住所を変更することができます。
- マイページにログイン
- 「ネスレ会員情報の確認・変更」の中から「お客様情報を確認・変更する」をクリック
- 表示された個人情報の入力ページに「住所」の項目があるので、新しい住所を入力
手続きはこれだけです。
なお、住所変更はお届け予定日の12日前までには完了させるようにしてください。
お届けが確定してしまうと、以前の住所に定期便が届いてしまう可能性があります。
支払方法の変更
定期便の支払い方法はクレジットカードのみとなっていますので、決済に使用するカードが変わった場合には変更手続きが必要です。
- マイページ「注文情報」の「次回の注文内容を変更する」
- 「注文内容を変更する」
- 「お支払方法」が表示されるので「クレジット支払い」を選択
- 新しいクレジットカードの情報を入力
手続き完了です。
お支払い方法の画面で選択するのは、「クレジット支払い(前回使用)」ではありませんので、注意してください。
配達日の変更
コーヒーを飲み過ぎてしまって、詰め替え用のエコ&システムパックが足りなくなってしまったり、逆に余ってしまったりしたときには配達日を変更しましょう。
- ネスレのマイページにログイン
- 「次回の注文内容を変更する」
- 「注文内容を変更する」
- 次回お届け予定の日時が「お届け予定日時」に表示されるので、変更を希望する日時をクリックして、新しいお届け日時を指定
- 配達日時の変更は「今回のみ」なのか「次回以降も継続」なのかを選択
配達日時の変更画面で「今回のみ」を選択すると、その次のお届け日時との間隔が短くなってしまうので、「次回以降も継続」を選択するのがよいでしょう。
なお、変更できるのはお届け日の12日前までです。
これを過ぎると変更ができなくなってしまいますので気をつけてください。
届けられるコーヒー粉の種類や、個数の変更も同画面で可能です。
新しいコーヒー粉を試してみたいときや、飲んでいるコーヒー粉の種類に飽きてしまったときなどには、次回配達のコーヒー粉の種類を変更してみるのもいいかもしれんのう。
まとめ
あらゆる手続きが簡単なバリスタ定期便。
「契約」となると気になるのがその解約方法ではないでしょうか？
バリスタのレンタルは申込みも解約も簡単ですね。
解約や配達内容の変更が面倒だからと敬遠していた方も、納得した上で定期便に申込んでもらえるのではないかのう。
