ドルチェグストが壊れた？！よくある故障・エラーの対処法と修理保証の延長方法
ネスカフェドルチェグストが壊れた？！
「すすぎができない」
「水が漏れる」
「動かない」
手軽にコーヒーが楽しめる便利なマシンですが、故障してしまったらただのオブジェと化してしまいます。
できるだけ早く直したいですし、修理代ってどれくらいなんだろう・・・と不安になる方もいらっしゃいますよね。
- 故障・エラーの原因と対処法
- 壊れたときのために修理保証を延長する方法
今回はこちらの２点を合わせてご紹介します！
ネスカフェドルチェグストが故障した場合の対処法
すすぎができない・水が出ない
水が出ない
水が出ないという場合は、以下の方法を試すと直ることがあります。
- 電源を入れ直す
- 少し勢いをつけて給水タンクを設置する
- 給水タンクを満タンにして１時間ほど放置する
まずマシンを購入したら使用前に本体のすすぎを行わなくてはなりません。
しかし、説明書通りに操作しても水が出てこない・・・このトラブルは、ドルチェグストピッコロに多いトラブルのようです。
水が出ない原因
音はするけど水が出てこない・・・といった口コミもちらほら。
ドルチェグストピッコロは本体のコンパクトさが売りですが、そのため内部のパーツも小さく作られています。
そのため、水が出ない原因は
- 本体内のパイプも細くなっている
- マシン内部のポンプが乾燥している
この2点のようです。
一旦抽出されるとその後も問題なく使えるようです。
上記の操作を行っても解決しない場合はサポートデスクに電話しましょう。
チャットで相談もできます。
ドルチェグストサポートデスク 0120-879-816
お湯が出ない
抽出されたお湯の温度が低いと感じたときの対処法は
- 電源ボタンが緑になっているか確認する
- コンセントがタコ足配線の場合は単独で使用する
- 半年以上使用している場合は湯垢洗浄剤を使ってお手入れしてみる
お湯は出るけどぬるく感じる原因
水は出てくるけどお湯がでてこない！なんてことになると、せっかくのコーヒーも台無しになってしまいますよね。
通常、ネスカフェドルチェグストは安全性を考慮し、約90℃に加熱されます。
その後、カプセルから抽出された際は約70℃に。
今まで沸騰させたお湯でコーヒーを淹れていた方にはぬるく感じるかもしれません。
その他でぬるいと感じる原因は
- 電源ボタンが赤のときはマシンが準備中
- 延長コードなどの使用で電力が足りていない
- 本体内部に湯垢が溜まっている
冬場などはカップが冷えている場合もあるため、抽出する前にカップをお湯で温めておくことでコーヒーが冷めにくくなります。
給水タンクからの水漏れ
水漏れした場合の対処法は
- 給水タンクをセットし直す
- 給水タンク底部のゴムがゆがんでいないか確認する
給水タンクがきちんとはまっていないだけならいいのですが、タンク底のゴムがゆがんでいてそこが原因の水漏れの場合は修理が必要になります。
水漏れの原因
- 使用していない間も水を入れっぱなしにしている
- 水が入ったタンクを装着したままマシンを揺らしたり動かしたりする
特に後者の水を入れたままマシンを動かすというのは給水タンク底のゴムがゆがむ原因となります。
抽出が途中で止まる・ランプが緑色にならない
抽出が止まった場合の対処法は
- 給水タンクに水が入っているか確認する
- 電源を入れ直す
- タコ足配線など延長コードを使っている場合はコンセントを単独で使用する
こちらも「抽出される温度が低い」場合と同じく電力不足が原因で起こる可能性があります。
抽出が遅い・抽出針が詰まった
コーヒーの出が悪い、抽出がいつもより遅いと感じた場合にはドルチェグストのコーヒー抽出部分の針にコーヒーが詰まっている可能性があります。
カプセルに穴を開け、その針からコーヒーが抽出されるのでその針が詰まってしまうとその詰まりを解消するのは難しいですよね。
その場合、サポートデスクに連絡すると針の詰まりを直すお手入れピンを送付してくれるようです。
修理するよりも買い直すほうがお得な場合も
マシンの保証が切れている場合や、マシンを落下させるなどご自身が原因で故障してしまった場合は修理代を支払わなければなりません。
しかし、修理代が5000円を超えてくるといっそ新しいマシンを購入したほうが早い場合も。
使っているモデルが古い場合は、新製品のほうが使い勝手もよく性能が上がっているため、買い替えも検討してみましょう。
ネスカフェドルチェグストの修理依頼をする場合
延長保証はしているか？
ネスカフェドルチェグストは元々１年の無料修理保証がついていますが、ネスレ公式からマシン登録をすると保証期間が１年延長されます。
修理代を出来るだけ安くおさえるためにもまだの方はぜひ登録しましょう。
※マシン登録にはドルチェグスト本体裏面のシリアルナンバーが必要となります
買い換えるなら定期便を利用しマシンを無料レンタルするのもオススメ
ネスレはカプセルを定期購入することでマシンを無料レンタルできる定期便サービスを行っています。
マシンを買い換えるよりレンタルするほうがお得な理由
- マシン代無料
- レンタル中は永久無料保証
- カプセル代が最大10％オフ
- 送料無料
マシン無料のカプセル定期便は3回以上の利用でいつでも解約可能で、ドルチェグストの最新機種ジェニオアイをレンタルすることができます。
買い替えを検討されている方はぜひ一度チェックしてみてくださいね。
ネスカフェドルチェグストが故障する原因・対処法まとめ
- 電源を入れ直す
- ランプが緑になっているか
- タコ足配線・延長コードを使用していないか
- 給水タンクはきちんとセットされているか
上記を確認し、長期間の使用で内部に湯垢が溜まっている場合は湯垢洗浄剤を使ったお手入れをすると元のように使える場合が多いです。
試してもダメな場合は、サポートセンターに電話かチャットで相談しましょう。
ドルチェグストサポートデスク 0120-879-816
出来るだけストレスを溜めずに使う為にも、ある程度対処法を知っておけば何かあったときに役立ちます。
